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扬州搬家公司乱收费现象顾客该怎么维权

发表时间:2021-04-07 22:06:10  来源:搬家网  浏览:次   【】【】【
扬州搬家公司乱收费现象顾客该怎么维权
扬州搬家公司乱收费现象顾客该怎么维权

截止到2021年3月据统计扬州一共有大大小小的搬家公司近300多家,300多家公司如此庞大的行业产业链也没有一个比较规范的收费标准,而价格都是各个商家根据自身实际情况和市场状况来定价,而这近200家搬家公司里大概只有40%的商家是经过相关部门注册有经营许可证和道路运输许可证等相关资质的,剩下的大部分商家大部分都是买几部车找一些人来就组成了一个搬家团队,而既然一直存在就必然有其存在的道理,这其中也不乏有很多优秀的搬家团队,但是也有很多无严格的内部管理制度,对搬运人员的把控不够严格,经常冒充一些知名大品牌搬家公司打广告而混淆视听,从而扰乱了市场秩序,在搬运过程中更是态度蛮横、坐地起价等不文明服务现象时有发生,严重损害了顾客的利益。

扬州搬家公司乱收费真实案例:

张先生从丁桥中豪世纪公馆3楼搬家到下沙观澜时代电梯,由于平时没有什么搬家经验再加上时间比较紧急,就随便从网上找了一家自称“扬州福临门搬家”的公司,并电话里订好了搬家费用总共是450元,到了约定的时间大概是早上8点30.可是搬家公司还没有到,打电话询问说是快到了快到了,一直到9点了还是没到,于是焦急的张先生又打电话催促,而得到的答复是还有2个红绿灯路口,按理来说2个路口最多10分钟那也应该到了,一直快到10点了还没到,张先生有点生气了又打电话询问,这时他们说已经到楼下了,就这样足足等到快10点半了才到现场。

因为张先生原本预计搬完家后去还要去公司开会,这样看来开会时间肯定是来不及了,也给后续带来了很大的麻烦,于是催促他们马上开始搬,搬家师傅们总共来了3个人,起重一个大概看起来30多岁的人是带头的,进屋里看了一下东西马上说你们这些可能一车装不下,需要拉辆车,张先生马上解释道我以前搬过来的时候就是一车拉过来的,在这住了一年也没添多少东西啊,最多就多了几个纸箱,而且有一个床还不搬了,这时搬家公司领头的就说要是实在想装也能装下,但是要多加200块钱,要不就拉两车,而且根据现在公司规定滚筒洗衣机搬一下要加80块钱,三开门冰箱要加100块钱,这样算下来搬这一车总共要830块钱,这下张先生非常生气了,这些东西要加钱为什么不早点说啊,打电话时都说了有冰箱洗衣机了,话说着就开始拿出手机给之前联系的人打电话,但是电话打过去居然这位师傅的电话响了,这时领头的说之前就跟他说的,但是没办法,时间太急了,这样争论下去也没什么用,于是无奈答应了他们的要求,但是价格跟他们协商好了是800元。

折腾来折腾去直到下午2点多才搬好家,而且乱的一塌糊涂,后来张先生越想越生气,最后打听到福临门搬家的投诉电话,但是打电话过去后该公司表示没有去丁桥的出车记录,这时才知道原来自己找到的不是正规的福临门搬家,而是假冒的,而他们就一个车跑来跑去,想维权太难了,于是最后不了了之。

顾客该如何维权:

1.在搬家前找搬家公司一定要慎重,切勿轻信一些互联网平台发布的信息或广告。

2.一般正规的搬家公司是不会出现如此离谱的坐地起价现象和服务态度差的情况的,出现这种情况很大的可能是自己找到了假冒公司或不良商家。

3.在谈好的价格基础上如果搬运人员到现场以种种不合理借口进行加价行为,我们都要勇敢说不,如果一味纵容只会更加助长他们的嚣张气焰。

4.出现类似情况要通过消费者协会投诉热线或市场监督管理部门以及警方求助,一般都会得到妥善处理的。

像上述案例中张先生如果当时利用合法有效的途径进行维权,最后可能就不会多花近一半的冤枉钱。

5.所有扬州的搬家用户一定要对于不合理的搬家服务商家勇敢说不,如果我们妥协他们的不合理要求,但是接下来的搬运质量和安全我们就一定能够保证吗?
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